一、2022版《快处办法》的主要变化

（一）车损限额扩大

车辆可以移动的所有车损事故均适用，取消了以往单方车损5000元的限制。自“降保费、增保额”车辆保险制度改革以后，普通家用轿车购买100万以上第三者责任保险的比例已达到85%以上，鉴于这个条件，取消了快处车损限额。

（二）区域扩大、时段延长

区域由凤凰路以西，西绕城高速以东，二环南路以北，二环北路以南范围，扩大至济南绕城高速公路以内道路。时段由7:00-20:00延长为7:00-21:00。

（三）流程简化

当事人可不报警，拍照后撤离现场，向保险公司报案即可，或通过“交管12123”手机APP按照流程快处。

（四）在线理赔

可以通过”山东人保财险”、”平安好车主”等保险公司公众号或APP，实现远程定损、理赔，也可通过保险报案电话，在保险勘查员的远程指导下，传输事故信息，开展理赔。

（五）在线定责

需要确定责任的，当事人或保险勘查员通过交管12123上传信息，交警部门后台确认后即生成道路交通事故认定书（电子文本）。济南交警目前已经赋权全市500多名保险勘查员和保险协理员“交管12123”处理权限，建立了警保联动服务机制，保障事故在线定责。

二、快处流程

轻微道路交通事故快速处理的流程：拍照、撤离、验证、理赔。

（一）拍照取证

一是发生事故后，应立即开启危险报警闪光灯，并在确保安全的原则下在来车方向设置警示标志。

二是现场拍照取证，至少拍摄车辆前方、侧后方及碰撞部位3张照片，前方、后方照片取景距离要远，并能体现标志、标线及周围对照物，近距离照片应当保证号牌清晰可辨。

三是拍照取证尽量在3至5分钟内完成，拍照时注意观察过往车辆，确保自身安全，不要在车行道内等候、逗留、协商。

（二）撤离现场

拍照后各方当事人应立即将车辆撤离到不影响交通的地点。

（三）互验证件

当事人互验并可互拍驾驶证、行驶证及参保情况，互留联系方式。

（四）定损理赔

一是自行协商解决。对于车辆损失较小，无需通过保险公司处理的，当事各方可自行协商赔偿数额，现场赔偿到位、案结事了。

二是通过电话或线上渠道直接向保险公司报案。对于需要保险公司处理的，应向所投保公司报案，按照保险公司的指导，在线定损理赔或约定到定损理赔服务网点办理。

（五）在线定责

需要进一步确定责任的，当事人或保险勘查员通过交管12123上传信息，交警部门后台确认后即生成道路交通事故认定书（电子文本）。

一是当事人自行申请在线认定。一方当事人可通过交管“12123”申请在线认定，另一方配合。

二是保险理赔勘查员或交通协理员代为办理。撤离现场后，事故当事方因不熟练或不具备条件无法自行申请在线认定的，保险理赔勘查员或交通协理员可代当事人申请在线认定。

三、拒不撤离现场情况的处理

对于符合快处的情况，向交警部门报案的，交警部门将通过电话或远程事故处理系统，视频指导当事人撤离现场。

对应当撤离现场而不撤离的，交警部门将责令当事人立即撤离现场，造成交通堵塞的，交警部门将暂扣车辆，按照一般程序调查处理，并根据相关规定对驾驶人进行处罚。

四、当事人的理赔保障

（一）现场撤离后，需要保险勘查员到场的，保险公司会指派就近的保险勘查员到场查勘，通过保险公司APP可以实时看到就近保险勘查员的位置和到场时间。

（二）对于需要到定损理赔服务网点定损、拆检或维修的，各保险公司在全市确定了100余处定损理赔服务网点，当事人可在所投保公司推荐的网点中，自主选择网点办理。

（三）一方当事人撤离现场后逃逸或不按约定配合处理的。当事人可以向投保的保险公司办理代位求偿手续，按规定先行赔付。案件侦破后，依法由保险公司进行追偿。公安机关交通管理部门接到报案后，将立案调查，属于逃逸情形的，根据《道路交通安全法》的规定处2000元罚款，可以并处15日以下拘留。

五、不适用快处的情形

对具有无证、酒后、车辆无号牌及校车、长途客运严重超员、超速等严重违法行为的，当事人应保护现场并立即报警。