张店交警：推进交通事故救助 全力化解社会矛盾
为切实加强和改进道路交通事故处理工作，推进社会矛盾化解，淄博市公安局交通警察支队张店大队加强工作部署，深入推进道路交通事故社会救助基金工作，进一步提高救助服务质量和工作效率，切实保障交通事故当事人及家属的合法权益，化解社会矛盾。
△民警向群众讲解事故救助流程。
规范各项制度，公开办理流程
张店交警救助办坚持制度上墙，将工作职责、道路交通事故救助基金垫付情形、申请垫付抢救等费用应当提供的材料以及办理流程等主要内容制作成展板上墙，并且印制发放业务流程宣传单，提高群众的知晓率，接受监督，更好地服务群众。
提升服务水平，简化受理环节
事故处理科大厅设置了便民服务台，设置了事故当事人须要填写的法律文书模板，配备工作人员指导正确填写，当事人也可以用手机扫描二维码自行下载法律文书进行填写。LED大屏幕滚动播放救助基金相关的法律规定，使有需要的当事人能够充分了解救助的条件和申请流程。大厅的受理窗口会对当事人提供的资料进行初步审核，并将合格资料上传系统审核。
强化制度建设，提高办事效率
明确事故处理民警作为告知、解释和受理救助基金申请的第一责任人，扎实落实救助基金受理工作首问负责制，同时设立救助基金受理岗位，由专人负责此项工作，积极协调相关部门办理手续，最大限度地为受害人申请救助基金提供便捷条件。针对申请人的不同情况，将所需材料列成清单，详细告知，为群众留下联系方式，让其在准备材料的过程中有问题可以随时得到解答，减少群众往返次数，提高办事效率让群众在最短的时间内拿到垫付资金，用于治疗。
5月份以来，张店交警大队已完成支付救助基金1笔，正在办理7笔，涉及金额10余万元。通过道路交通事故社会救助基金管理办法的进一步落实，切实保证了道路交通事故中受伤人在不能得到及时抢救时，可以通过救助基金获得及时抢救或者适当补偿，减少因交通事故后未得到及时救助造成的受害人死亡、残疾及病程延长，化解了社会矛盾，促进了社会和谐发展。（大众报业·大众日报淄博融媒体中心记者 贾亮 通讯员 杨丽 赵刚 毕文卿）
